8月13日上午，公安富阳区分局城南派出所户籍室接到春江街道太平村村民小杨的咨询电话，称家中有一位瘫痪在床的老人，原定8月14日入住养老院。整理入住资料时，家人意外发现老人的身份证已经过期。由于老人常年卧床、行动完全不便，无法自行前往派出所补办证件，一家人为此十分着急。

了解情况后，户籍辅警何少闻第一时间对接村民，详细核实相关情况，在报告民警后迅速敲定上门办证时间，全力为老人解决办证难题，确保不耽误老人入住养老院的行程。

8月14日一早，何少闻如约来到老人家中开展上门办证工作。考虑到室内光线昏暗，无法拍出符合标准的证件照片，在老人家属的配合下，他小心翼翼协助老人坐上轮椅，平稳将老人推送至室外光线充足的区域。拍摄过程中，何少闻耐心细致地为老人整理衣物、调整坐姿、微调拍摄角度，全程温柔贴心、细致周到，最大程度照顾了老人的身体状态。

得益于高效、规范的现场操作，老人的人像采集、信息核对等办证流程迅速完成。与此同时，接送老人前往养老院的车辆恰好抵达，无缝衔接了老人的后续养老安置事宜。此次上门服务，不仅彻底免去了老人奔波折腾的辛苦，高效解决了证件过期的紧急难题，也为家属消除了后顾之忧，赢得了群众的由衷称赞。