根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制本报告。本报告中所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日，数据包含市公安局内设机构及各直属单位。本年度报告电子版可从杭州市人民政府门户网站(http://www.hangzhou.gov.cn）或“杭州市公安局”门户网站（http://police.hangzhou.gov.cn/）下载。

一、总体情况

2025年，在省厅和市政府的坚强领导下，我局政府信息公开工作围绕中心、服务大局，以提升政务透明度和公众参与度为主线，深入推进政策解读回应、平台载体建设和制度机制完善，在信息公开、为民服务和新媒体宣传上取得显著成效。

（一）主动公开

全年网站共发布信息2462条，其中概况类信息39条，政务动态2119条，信息公开目录信息304条，通过“警民互动”栏目对钱江三桥改建提升工程交通管理措施进行重点回应。发布信息不仅涵盖政策文件、政府决策、行政许可、公共服务、财政资金使用等基本信息，还将与公众密切相关的行政许可、行政处罚、治安管理等执法信息及时、全面公开，有效保障了公众的知情权、参与权、表达权和监督权，为推动政府工作公开透明、提升社会治理水平发挥了积极作用。

（二）依申请公开

全年新收政府信息公开申请339件，上年结转政府信息公开申请13件；其中予以公开74件，部分公开84件，不予公开29件，不予处理10起，无法提供本机关不掌握相关信息54件，其他92件，结转下年办理9件。全年共收到因政府信息公开申请引发的行政复议4件，经审查，维持原行政行为2件，尚未审结的2件。

（三）政府信息管理

2025年，我局不断完善政府信息发布审核制度，增强政务信息发布的严谨性、准确性和权威性，确保政务信息专栏及时更新、信息及时发布，保障平台安全规范有序运行，不出纰漏。

（四）政府信息公开平台建设

全市公安政务服务总办件量达4071.1万余件，网办比例达90.25%，群众企业满意度达99.78%。依托“警察叔叔”智能客服和“警小爱”智能AI，推动服务咨询从“标准应答”向“精准应答”迭代，累计完成智能咨询60.2万次。首创车驾管证照“主动办”，梳理5大类业务标准化告知，为9万人提供免申即享服务。依托“警小爱”上线“一码通查”应用，整合分散在各个平台的办事全流程节点信息，已实现38个事项“一码进入、一次识别、一键查询”。

（五）监督保障

2025年，我局按照实际工作要求，明确专人负责政府信息公开专栏，加强人员业务培训，提升依申请公开答复规范化水平。主动听取社会群众的意见和建议，接受群众监督，推进公安政府信息公开工作提质增效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局在政务服务的便捷性方面，高频事项设置复杂、信息重复录入的情况依然存在。2026年，我们将聚焦企业群众、基层窗口反映强烈的高频事项，以省厅2.0事项配置迭代为契机，积极参与配置优化、流程重构，让更多高频事项好办、易办、秒办。

六、其他需要报告的事项

2025年度，杭州市公安局在政府信息依申请公开办理过程中，未收取信息处理费。