8月3日，瑶琳派出所民警郑钰宝和同事在垂云通天河景区周边执勤时，遇到6名外国游客焦急求助，原来他们由于语言不通，无法与司机顺畅沟通，加上支付方式受限，导致迟迟未能搭车前往杭州。

　　了解情况后，郑钰宝立即安抚游客情绪并用英语耐心沟通，在确认游客需求后，他迅速协调了两辆网约车，确保他们安全出行。

　　然而，新的问题又出现了，游客的支付宝支付功能受限，而周边商铺无法直接收取美金。

　　“别着急，我来帮你们想办法！”郑钰宝急中生智，主动提出用人民币与游客兑换美金，协助他们完成支付，并宣传推广AI Hangzhou综合涉外服务平台，这一暖心举动让外国友人连连称赞，“中国警察，太棒了！”

　　最终，在民警的帮助下，游客们顺利启程前往杭州，临行前多次表达由衷的感谢。

　　警方提醒

　　AI Hangzhou是杭州推出的全国领先的综合涉外服务平台，主要由城市服务、城市资讯和城市指引三大版块有机构成。境外游客在支付宝上搜索“AI Hangzhou”或点击支付宝首页的城市服务，即可进入小程序感受杭州的数字化便利。

　　境外游客来到杭州，可以通过多场景的数字化在线功能，享受便捷的旅行体验。一部手机搞定衣食住行等多种城市生活服务。这些使用频率最高的功能都能在AI Hangzhou（爱杭州）平台可以找到。