“拔掉手机卡，强制关机！”

电话里，民警邱虹语气坚定而急促

民警在出警途中的精准远程指导

退休在家的吴女士（化名）完成这一操作

成功阻断骗子的远程操控

保住了账户内290余万元养老钱

近日

清波派出所收到反诈预警称

辖区居民吴女士疑似遭遇诈骗

分局反诈中心96110立即尝试电话联系吴女士

但多次拨打均未接通

情况异常

吴女士的手机可能已被骗子设置了呼叫转移

反诈中心立即对吴女士名下所有银行账户

采取保护性止付措施

与此同时

清波派出所民警邱虹接到指令

立即出警

途中拨通了其丈夫李先生（化名）的电话

李先生告知，夫妻俩都在家中

妻子接听一个陌生电话已长达二十多分钟

隐约听到“会员”、“扣费”、“取消”等词

△AI生成图片

“她遇到了诈骗

赶紧让她不要操作了”

邱虹劝阻道

李先生赶紧询问妻子情况

得知其手机已被远程操控

自己无法操作

邱虹清晰、明确地指导

“快拔卡，强制关机”

当邱虹和辅警柯佳凡抵达吴女士家中时

吴女士正焦急地站在门口

手里紧紧捏着刚拔下的手机卡

“卡拔掉了！真是吓坏我了！” 

经民警现场检查确认

吴女士的手机已成功重启

其名下银行账户经仔细核验

没有资金损失

经了解

60岁的吴女士退休在家

平时日常爱好就是刷短视频

当天下午

她接到一个自称“某短视频平台客服”的电话

对方准确报出她的信息

说她开通了会员

要每月扣费800元

想到自己平日确实频繁使用该平台

吴女士担心是误操作导致

便轻信了对方

在“客服”的逐步诱导下

她下载了一款不明视频会议软件（诈骗软件）

开启了屏幕共享功能

并在不知不觉中授权了远程控制权限

随后，手机屏幕骤然变黑

完全失去了她的控制

就在她不知该怎么办的时候

手表显示出一条来自96110的预警短信

她意识到自己可能被骗了

几乎同一时间

丈夫接到了邱虹打来的电话

及时听从指导

把手机卡拔了强制关机 

“多亏了你们！

这可是我们一辈子的心血啊！” 

吴女士夫妇激动不已

对分局反诈中心和民警的及时介入深表感激

邱虹对心有余悸的吴女士

进行了耐心细致的反诈宣传

“像这种自称是客服的电话不要信

直接挂断......”

邱虹叮嘱其提高反诈意识

谨防再次被骗

△民警邱虹（左一）

邱虹，2003年4月加入清波派出所，现为柳翠井巷社区民警。从警22年，他是群众信赖的“暖心人”，更是反诈战线的“守护者”。

心系群众，服务为本。 他视居民如亲人，常年奔走街巷，倾听民声，纾困解难。“带娃助老”的暖心故事广为流传，生动诠释“人民公安为人民”的誓言。 面对高发诈骗，他织密社区“防骗网”，精准宣传提升防范意识。

广大市民在接到退款、理赔等电话时，一定要保持警惕，不要轻易相信未经官方渠道核实的信息。务必通过官方客服电话或平台进行核实，切勿随意下载不明软件或点击不明链接，更不要向对方提供银行账户、密码、验证码等重要信息。一旦发现被骗，应立即报警求助。