“终于成功了，以后我也是新杭州人了。”

近日，在临平区公安分局星桥派出所综合服务大厅里，市民高先生（化名）从民警邵俊燕手中接过了崭新的户口簿，别提有多高兴。

从去年11月到今年5月，高先生这场耗时半年之久的落户申请，在星桥派出所工作人员的暖心服务下终于画上了圆满句号。

2024年11月12日，高先生乘着电动轮椅来到星桥派出所服务大厅，导办员周宁玲快步迎了上去，得知其想要咨询办理户口迁移事项，立即热心服务起来。

经了解，高先生老家江苏，今年56岁，在杭州从事农产品批发生意已经10多年，见证了这些年里杭州的巨大变化。工作中不畏辛劳，奋力打拼，亲朋好友也都相聚在此，渐渐地，扎根杭州成了这位中年男人心里的愿望。

高先生介绍，2018年的时候其因突发疾病不幸中风偏瘫，虽然工作生活受到很大影响，但自己始终没有放弃落户杭州的想法，

“我先前也尝试过自己申请积分落户，但由于文凭、年龄等原因，积分总是差了一些。现在努力买了房，就想着再试一次。”虽然身体有恙，言语吃力，但高先生的目光却很坚定。

了解清楚具体情况，面对高先生无法灵活操作手机的情况，工作人员迅速整理出纸质版办事指南，为其一一讲解导办，从材料复印到表格填写，在工作人员的悉心陪同下高先生很快完成了积分申请全流程。

申请顺利提交，高先生对大家的贴心服务赞不绝口。临别时，民警还通过“警小爱”添加了高先生的微信，向其发送了“落户申请表”，表中不仅标注着每个时间节点，更是写上了工作人员的联系方式，叮嘱其如有不明事项，可以来电咨询。

3月初，民警邵俊燕从系统中看到高先生的积分已达到标准，第一时间给其发去消息，提醒其注意申办时间，不要错过。但直到月底落户申请期接近尾声时，也迟迟未看到高先生提交的申请，于是她赶紧致电高先生再次提醒其及时办理。

接到提醒电话的高先生很快来到星桥派出所综合服务大厅，在工作人员协助下顺利完成了所有落户申请手续。4月下旬，杭州市公安局公布了第一季度积分落户名单，高先生正在其中。

得到消息的高先生十分开心，于5月12日来到星桥派出所办理最后的落户手续。等待领取户口簿期间，高先生向工作人员连连道谢，“我走南闯北办了不少事，这次真不一样，是第一次有工作人员主动联系提醒我。”

不久，民警邵俊燕将崭新的户口簿交到了高先生手中，看到信息栏中显示的杭州市户籍，高先生很是感慨，“终于如愿了，以后我也是杭州人了！”