新春佳节，杭州市公安局富阳区分局城东派出所便民服务中心坚持从“心”出发，以“微笑服务”为着力点，不断优化办事流程、创新服务措施，聚焦群众需求，着力推动警民服务“零距离”，温暖千家万户。

“脸部慢慢向左侧转一点、下巴收一点，平视前方，别眨眼，放松，预备，好！”在群众邓女士的病床前，城东派出所便民服务中心辅警童君妍语气温和、熟练操作，只听见“咔嚓咔嚓”的声音，几张人像照片就采集完成了。

“老伴的身份证找不到了，可她这段时间身体不好，一直躺在床上……”邓女士的丈夫向城东派出所便民服务中心来电求助。

“我们可以上门来办证，您家人什么时候方便，我们可以带着设备过来。”了解事情的前因后果后，民警何淑芬告诉邓女士的家人。

根据约定时间，辅警童君妍携带照相设备来到邓女士所住的病房，将邓女士搀扶坐好，帮助其整理衣物，调整拍摄角度，伴着一声声快门声，童君妍快速采集好人像及指纹。

“邓女士，证件办理好后，我们会直接寄到医院。”临走前，童君妍耐心提醒道。

对广大群众来说，春节意味着幸福和团聚；对警察来说，春节则意味着责任与坚守。春节假期，为方便群众办理户籍相关业务，保障和满足外出务工及返乡群众户籍业务办理需求，城东派出所合理安排窗口值班警力，通过“预约办、现场办、网上办”等举措，确保春节窗口服务“不打烊”、为民服务“不缺位”，以实际行动诠释了“人民公安为人民”的服务理念。