进入暑期，出行旺季也随之到来，不少市民已经做好出行计划。近期有市民反映，订好机票后，突然被告知航班延误或取消，对方还准确报出自己或同行人员的姓名、身份证号、航班信息，说机票退改签有“补贴”“福利”。警方提醒，这是骗子设下的陷阱！

骗子称退改签有“补贴”，幸亏她保持警惕

近日，家住富春街道的陈女士（化姓）正沉浸在制作旅游攻略的喜悦中，突然接到一通外地来电，对方自称是航空公司客服，告诉她由于“飞机故障”，她原本订购的航班可能延误。为了给客户提供便利，可以通过视频通话方式签订协议，后台进行线上改退签，如果取消成功，会向上级申请一笔补贴。

“我的航班明天就要飞，一听到要延误甚至取消，我着急了。对方不仅报出我的身份信息，连我同行朋友的信息也能报出来，我就有点相信他了。”陈女士对民警说。

当时，陈女士不疑有他，也不在乎是否有补贴，只想不要耽误行程、尽快改签，便添加对方的企业微信，开始操作，在对方指导下进入会议软件并开启屏幕共享功能，点开银行App等日常交易平台。

“等等，你为什么要看银行App？”虽然担心耽误行程，但陈女士仍然发现了问题。

对方表示看一下她的余额，是为了确保改退签转账顺利，陈女士想起以往在短视频里看过的反诈案例，顿时警惕起来，借口自己要忙，匆匆挂了电话。

因为担心自己银行账户被对方记录，加上她在视频通话过程中露过脸，陈女士立即将银行卡挂失，并拨打110电话求助。接警员了解情况后，联系96110反制专员对陈女士账户进行保护性止付，与她联系见面。陈女士有些着急，自行前往城东派出所。

96110反制专员帮助陈女士查看账户，所幸她及时醒悟，挂断电话，并第一时间将暴露了账号的银行卡内余额转入其他安全账户中，卡上38.8万余元无损失。

“这显然是一起典型的机票退改签类诈骗。诈骗分子冒充工作人员，很容易取得受害人的信任，让人防不胜防。”反制专员针对机票退改签诈骗，向陈女士进行详细讲解，随后将她手机中的涉诈软件删除，下载国家反诈中心App，关闭Facetime通话功能，并帮其开通电话拦截服务。

“退改签有补贴”多是套路，“超低折扣”陷阱也要小心

学生放假、暑期出行高峰来临，机票退改签类骗局频频出现。这类诈骗往往抓住旅客出行前对于行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。此外，当前已经进入夏季雷雨季，航班取消延误增多，为骗子精准诈骗提供了可乘之机。

不少市民疑惑：“明明要给我退钱，怎么却骗走了我的钱？”

诈骗分子主要采取以下套路：

获取信息，骗取信任。诈骗分子通过非法渠道获取受害人机票信息，准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任，提出理赔，设下陷阱。

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或其他指定软件。

屏幕共享，诱导转账。以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等，完成诈骗。

警方再次提醒，除了机票退改签类骗局，广大旅客在购票环节也要提高警惕，拒绝各种非正规购票渠道“超低折扣”机票陷阱，防范“财票两空”、影响出行。订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露。被告知航班延误或取消，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实。机票退改签等，务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人。不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕。