马先生（左）送锦旗

前不久，银湖街道一家鲜花店老板马先生遇到了麻烦事，他帮一个顾客制作了精美的插花作品，却收不到尾款。“钱不多，但很气！”老板无奈报了警。

原来，3月13日，马先生的店里来了一个靓丽的姑娘，预订一份插花作品，双方沟通后，女子扫描店内二维码支付200元定价，并要求将花送至她落脚的宾馆里。

很快，马先生按约定将花送到女子所住宾馆的前台，并提供精美的花瓶方便女子拍照。

第二天，马先生发微信告知顾客，称还有428元尾款需要支付，但女子因马先生无法当场开具发票，和他产生纠纷。没多久，马先生就联系不到对方了。

“我只有她的微信，没有手机号码，发微信语音和文字信息她都不回，这都过去7天了。虽说400多元钱不多，但心里气不过！”马先生委屈地说。

在确认了聊天记录后，民警电话联系宾馆，让前台查找当日入住女子的身份信息。因只有该女子的微信名，宾馆搜索一番无果。见查找工作遇到困难，马先生打了退堂鼓：“实在查不到就算了。”

民警了解到马先生的店是新开的，店内监控还没调试好，无法调取监控录像。民警只好再次电话联系宾馆负责人开展工作，让宾馆负责人根据微信信息逐个核查住客，最终筛查出一名陈姓女子。马先生辨认照片后，确认该女子就是订鲜花的人。

民警拨打陈某的电话，但一直无人接听。银湖派出所通过研判，联系到陈某的朋友，她确认陈某于3月13日在银湖街道买过花。最终，经朋友沟通，民警联系上了陈某。

原来，陈某3月14日就坐飞机离开了杭州，继续赶下一场工作。她表示，因马先生不给她当场开具发票，她打算等出差结束再处理此事。

经过民警沟通，陈某意识到处理欠妥，向马先生表示歉意。随后，马先生为陈某开了电子发票，陈某结清尾款。

为表达对民警的感谢，近日，马先生将一面印有“人民好警察 贴心为人民”的锦旗送到银湖派出所。