近日，家住於潜的程某接到“00”开头自称“抖音商城客服”电话，对方称其购买的快递丢失了，可以获得3倍退款。对方准确说出自己的身份信息和购买的价值99元的多功能水龙头。程某信以为真，在对方诱导下，下载名为“软视通”视频会议软件并开启屏幕共享功能。紧接着，“客服”向程某发来“理赔”链接，要求其填写银行卡号、密码等个人信息。

与此同时，於潜派出所接到程某疑似遭到诈骗的紧急预警信息。反诈预警专员立即开展电话劝阻，及时阻止了程某输入手机验证码，程某这才意识到自己遇到了诈骗。

反诈预警专员在上门查看程某的手机后，发现骗子正通过验证码准备修改他的银行卡密码，马上指导程某删除软件并修改相关账户的密码，成功保住了程某银行卡内资金安全。

无独有偶，家住临安的孙某近期也接到 “00” 开头自称“淘宝客服”的电话，称其网购的价值156元吸尘器丢失，可给予其双倍赔偿。随后，孙某在“客服”的指导下下载“软视通”视频会议软件并开启屏幕共享功能，紧接着，“客服”向孙某发来“理赔”链接。就在孙某转账的紧急关头，太湖源派出所反诈电话成功接入，随后反诈预警专员赶到现场，明确告知孙某对方是骗子，成功避免其财产损失。

反诈预警专员向孙某宣传了近期的典型案例及防范措施等反诈知识，同时指导孙某安装 “国家反诈中心” APP，关注防诈金钟罩。