"上了年纪记性不好，总是忘东忘西，谢谢你这么热情帮我处理。"

4月4日上午，57岁的陈大伯来到临安交警锦北中队违法处理大厅，将一面印有“真心为百姓，人民好警察”的锦旗送到违法处理窗口辅警王贝手中，对其耐心细致地帮助自己处理交通违法业务表示感谢。

事情还要从3月27日说起。当天下午，陈大伯来到临安交警锦北中队违法处理大厅办理自己名下车辆的交通违法业务，在准备通过手机缴纳罚款时，陈大伯怎么也想不起来手机支付密码，导致罚款无法缴纳。对手机支付功能不甚了解的陈大伯一时间没了头绪，焦急万分，不知如何是好。

这时，细心的窗口工作人员王贝注意到了陈大伯的异样，主动上前询问是否需要帮助。在了解情况后，王贝在征得陈大伯同意的情况下，帮助其将密码支付改成人脸识别支付，并按缴款步骤一步一步指导陈大伯顺利完成了手机缴费。

“谢谢你啊，要不然我都不知道该怎么办！”顺利完成缴费的陈大伯连声道谢。王贝微笑着说：“这是应该做的，以后缴费使用人脸识别就可以了。”