“想办法拖住他,派出所警察正在向网点赶来!”近期,农业银行富阳青云支行工作人员在发现可疑人员后,巧妙采取拖延办法,第一时间提供线索给警方,最终成功抓获一名在逃人员。
7月4日9时30分,一位男子在富阳青云支行办理借记卡挂失补卡业务。发现柜台业务暂停后,男子不停上前催促:“快点!给我先办一下!”业务办理过程中,该男子3次离席至门口张望的异常举动,引起了柜面经理的警觉,并将该异常情况上报支行相关负责人。因业务办理手续合规,无合理理由拒绝客户办理挂失补卡业务。出于安全起见,工作人员对其新补卡片做出限额调整,将转账和无卡支付上限降至5000元。
男子离开网点不久后,两名警察赶到青云支行,通过沟通确认,证实该男子为涉及银行卡买卖案件的在逃人员。民警留下联系方式,继续追捕工作。支行也立即将此次事件通报至农行富阳支行系统所有员工,对后续工作以及突发情况做出提前预防,配合警方抓捕工作。
当天12时30分,该男子再次来到青云支行,表示新补的卡不能使用。因此前已进行预案部署,大堂经理见机行事,稳住该男子:“可能是被限额了,调整的话需要主管授权。主管还在吃饭,稍后马上帮您授权办理。”该男子情绪较为激动,一直要求尽快办理。
支行工作人员相互配合,一方面通过微信、电话联系主管,稳住客户情绪;另一方面立即与城西派出所民警联系,告知现场情况,并协商如何配合警方抓捕。在男子还没反应过来之时,民警已迅速赶到,以迅雷不及掩耳之势将其抓获。
天网恢恢,疏而不漏。在整个抓捕过程中,青云支行全体工作人员始终保持冷静,配合默契,在不影响其他客户业务办理的前提下,确保网点有序安全运营。公安富阳分局城西派出所对青云支行送来锦旗——“精湛合作,共筑平安”,赞扬支行的积极配合举措。
近年来,农业银行富阳支行不断深化与公安富阳分局在平安建设领域的合作,建立健全信息共享、联防联动等长效机制,多次联合反恐大队开展宣教和指导,积极助力“断卡”行动和打击“杀猪盘”行动,保一方平安,彰显大行担当!