六月的建德烈日炎炎，当走进建德市杨村桥派出所“五心党员服务队”调解工作室时，明亮干净的调解室、耐心细致的调解员，让原来怒气冲冲的当事人平复了心情，竖起了大拇指，这一幕在调解工作室里常常出现。

“五心党员服务队” 成立于2021年5月12日，由于杨村桥派出所负责杨村桥、下涯两个镇所属的24个村，以及杭新景高速建德服务区、建德高铁新区、马目工业园区的治安工作，辖区内具有建筑施工工地多，外来人口多，治安隐患问题较为突出等特点。

为进一步提高公安机关群众工作能力，有效避免因群众纠纷引起的突发刑事案件的发生。杨村桥派出所紧密结合辖区实际，在全市率先创建了具有乡村特色的基层矛盾纠纷化解组织———“五心党员服务队”。队员由杨村桥派出所的许义生、陈海燕两位民警和李益清、汪宝祥、孙卫国三名辅警组成，五位成员都是五十岁以上的老党员，具有丰富的农村基层纠纷调解经验。

在农村，群众发生的矛盾纠纷，很多都是随时随意，说吵就吵，说闹就闹。为了确保调解工作的针对性、及时性和实效性，调解室采取“随手调、随时调、反复调”相结合，坚持做到随时随地，随叫随到，倾听群众诉求、化解矛盾。

下涯镇某村村民陈某两兄弟，因为一块宅基地相互置换的问题争吵了三十多年，家里的两妯娌因此事没有少斗嘴斗气，有时还发生冲突。2021年5月13日，杨村桥派出所“五心党员服务队”队员孙卫国了解到此情况后，立即联系镇、村两级干部，进行分析研究。孙卫国通过多次对整个事情进行调查、分析，最终了解到陈某两兄弟的儿子大陈，小陈平时感情不错，可以以此作为突破口。

6月1日，孙卫国在做了充分的前期准备后，将大陈，小陈双方请到派出所警民调解室，认真听取双方各自的想法，根据实际情况做双方的工作。在民警和镇、村干部的劝导下，双方都认识到自身存在的不足，通过换位思考，互谅互让，在长达四个多小时的调解中，最终双方达成一致意见。

“五心党员服务队”成立后，杨村桥派出所印了两万张名片，名片的正面是“五心党员服务队”全体成员的联系方式，反面是防止电信诈骗宣传口号。杨村桥派出所将名片发放到辖区内的每家每户，每个企业职工手上。不论刮风下雨，服务队的五名成员分别带领镇综治办的工作人员、村警、网格员积极的奔波在辖区的各个角落，努力化解各类矛盾纠纷。

“我们把所掌握的矛盾纠纷案例，按照对现实危害性的大小进行分析评估，分成红色，黄色，蓝色三个等级。红色纠纷，一天一关注；黄色纠纷，三天一关注；蓝色纠纷，一周一关注。并将这些纠纷反馈到乡镇“双脑融合”钉钉群，要求镇、村两级干部进行关注，跟踪。发现问题及时解决，有效的避免了矛盾纠纷的升级和恶化。”服务队队员许义生说道。

杭黄、金建、衢建三条高铁在杨村镇汇聚，其中杭衢铁路施工车辆在通过杨村桥村西源自然村村道时，经常有渣土掉落，导致村民通行困难。部分村民多次向施工方反映无果后，就上路禁止施工方车辆通行村道，造成施工车无法进入工地进行施工作业。

5月20日，“五心党员服务队”的李益清知道这件事后，主动上门召集双方代表调解处理。通过现场勘察，摸清事因，李益清一方面向村民代表宣传杭衢铁路是造福于民的工程，作为村民，应该全力支持。另一方面，他又建议施工方代表要正确处理好与工程所在地村民的关系，用“水能载舟，也能覆舟”的故事，引导当事人要设身处地为对方着想，劝导当事人之间要相互体谅。

李益清从情、理、法出发，用老百姓听得懂的语言，把事情说清楚，把道理讲明白，把法律解释到位后，当事人双方都认识到了自己行为的不妥方面。施工队主动提出由他们每天对有渣土的路面进行清洗，保证路面无积泥，不影响村民通行。村民代表也自告奋勇提出，将拆掉路障，并安排村民帮助维持交通秩序，确保工程车辆正常通行。

到目前为止，“五星党员服务队”共掌握红色等级矛盾纠纷5起，黄色等级矛盾纠纷10起，蓝色等级矛盾纠纷32起，已成功化解30起，得到了村、镇两级干部群众的一致称赞。

杨村桥派出所教导员李赛虎告诉记者：“矛盾纠纷每天都在发生，而我们的‘五心党员服务队’队员也是深入基层，每天都在关注。只要我们有一颗爱民之心，矛盾纠纷的化解能力就能上一个新的台阶。接下来，我所将继续壮大服务队队伍，确保辖区平安稳定，让辖区老百姓安居乐业”。