现如今淘宝诈骗不断，有人冒充卖家退货、冒充快递丢失，这样的诈骗对象都是买家，但现在骗子们又盯上了卖家。

让我们来看看真实的案例。

2020年10月20日，小张收到消息说他的商品存在违规现象，小张便让朋友帮他看一下。朋友拍来照片，里面是一个二维码让小张立刻联系客服处理保证金的事宜。

小张通过微信扫码，弹出了一个网页聊天框，客服让小张先交2000元的保证金。小张通过支付宝扫码失败，客服就让小张通过微信扫码，小张扫码付款后发现是986元。客服说金额不够让小张再转一笔，小张就把钱又打到了客服的指定账户。

小张付款后，客服发了一张截图给小张，让他扫码查询审核结果。

小张扫码后支付宝跳转的图片显示正品保障功能未开通，需要交5000元的正品保障服务金。客服说审核通过后， 这笔钱会马上退还的，小张就又扫码把钱转到了指定的账户。

过了一会了，客服又告诉小张他的支付宝收银台未开通导致无法收钱，需要10000元的开通金，这时候小张终于意识到不对劲，去报警。

看到这里，大家可别以为仅仅是新手卖家才会遇上假“客服”，就算是老卖家一不留神也会上了骗子的道。

很多时候骗子利用卖家迫切解决事情的心理，要求卖家转账，这时候卖家要做的就是冷静处理。

对于每一个新手网店卖家来说，了解和熟悉网购交易平台的规则是非常重要的，然而还是有不少卖家因为不熟悉而掉进了骗子的坑里。

如何避免此类情况

1、在正规应用商店下载软件

不要随便扫描二维码或者点击不明链接下载软件，去正规的手机商店软件下载，比如苹果App Store、华为应用市场、应用宝等。

2、正确识别阿里小二

官方正版的小二一定是通过阿里官方平台联系你，沟通的渠道要认准千牛和旺旺，一定不会用QQ、微信，或其他渠道找你。

而且，真客服名字下面会有“阿里巴巴员工”、“阿里巴巴店小二”等特殊标识的确认。

所以出现任何状况，不要慌乱，一定要通过官方的渠道找小二核对，再处理状况。

3、不点击不明链接

凡是以店铺不能下单、下单失败，要求联系添加QQ、微信号或者点击不明链接跳转非官方客服咨询渠道的都是诈骗。

4、不远程操作

凡是诱导进行远程操作，并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗。

5、店铺审核

凡是以店铺资质审核等为由，诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗。