西湖边的“兔子警官”
在杭州西湖景区的早晚高峰里，有一名“90后”女骑警，她可以熟练驾驶500斤的警用摩托车，用娴熟的手势指挥疏导交通，用过硬业务能力快速处置事故，用超强亲和力微笑服务群众。
她就是杭州市公安局交通管理支队景区大队灵隐中队铁骑队队员李语蔚。自2021年入职以来，她在路面执勤、应急救助、安全宣教等岗位上屡创佳绩，不仅收获5面群众锦旗、12封表扬信，其暴雨中疏导交通的视频更获超百万点赞，被央视、新华社等主流媒体聚焦报道，网友们直呼：“西湖边的‘兔子警官’，就是杭州最靓的‘流量担当’！”
扎根路面化作“安全守护者”
面对西湖景区日均人流车流超10万人次的巨大执勤压力，李语蔚始终以“零差错”标准扎根路面。4 年间，她累计完成交通疏导任务超百次，参与杭州亚运会、西湖国际博览会等大型活动交通安保30余场，辅助民警处理轻微交通事故近千起，每一次处置都做到快速响应、规范高效。
“大姐，不戴头盔骑车，万一发生碰撞，头部受伤风险会增加 3 倍。”每次遇到违法驾驶人，她都会结合真实事故案例耐心讲解，让法规宣传不再“冷冰冰”。针对景区电动车违法高发问题，李语蔚创新“以案说法”宣教模式，累计开展现场教育超1000人次。
2024年夏季，一段她冒暴雨在北山街路口指挥交通的短视频走红网络，网友纷纷留言：“看到她在雨中坚守，心里特别踏实。”该视频获超千万次观看。同时，李语蔚本人还被央视新闻微信公众号以《听说，杭州最近的“流量担当”是她》为题作专题报道，成为杭州城市文明的“鲜活名片”。
紧急救助化作“暖心及时雨”
“群众的安危，比什么都重要。”这是李语蔚常挂在嘴边的话。2025年4月杭州西湖景区进入旅游旺季，李语蔚在梅灵北路双峰路路口巡逻时，发现一名青年女子突然倒地、呼吸急促。凭借经验判断其为哮喘发作后，李语蔚立即拨打120，同时与医护人员视频连线学习急救技巧，全程守护在患者身边。120 救护车抵达后，她又报告大队综合勤务室开启“绿灯护航”，仅用4分钟就将患者送抵浙江医院，为抢救赢得关键时间。
这样的紧急救助，在李语蔚的工作中已成常态。2024年以来，她累计参与紧急救助30余次：晚高峰帮7岁走失女童找到父母，用自备的卡通贴纸安抚孩子情绪；巡逻时护送迷路老人回家，自掏腰包为老人购买食物；暴雨天帮车主推车脱离积水路段……这些暖心举动被市民、游客口口相传，“有困难找李警官”成为景区周边群众的共识。
创新宣教化作“能量传播者”
“交通安全宣传，要让大家听得懂、愿意学。”除了路面执勤，李语蔚还是一名“金牌宣传员”。她充分发挥亲和力强的优势，走进校园、社区、企业，打造了一系列接地气的宣教活动。
在杭州市中小学，她主持的“儿童交通安全课堂”深受欢迎——通过“模拟过马路”游戏、交通安全儿歌传唱、安全座椅体验等形式，让孩子们在互动中掌握安全知识。2024年末至2025年初，她先后深入杭州市教育局下属 20 余所学校宣讲，在杭州网录制《开学第一课》交通安全课程，还参与公安部道路交通安全研究中心线上直播，向全国网友普及幼儿交通安全知识，单场直播观看量超万人次。
针对电动车骑行安全、路口让行规则等热点问题，李语蔚受杭州市局义警中心邀请，开发系列线上课程，累计覆盖群众超10万人次；2024年参与央视未成年人保护法宣传项目，录制的安全座椅使用科普视频，有效提升了家长对儿童出行安全的重视。2024年底，她被杭州市宣传委聘为“杭州市文明提升网络助力官”，成为交通安全正能量的“传播者”。
柔性执法化作“金牌调解员”
“执法不是目的，守护平安才是初心。”作为女子铁骑队员，李语蔚在处理事故纠纷时，总能用温情化解矛盾。2025年3月，灵隐路发生一起两车刮擦事故，双方驾驶员情绪激动、争执不休。李语蔚抵达现场后，先递上矿泉水安抚双方情绪，再通过行车记录仪还原事故经过，结合法规条文分析责任。“大家都是来景区游玩的，闹得不愉快多影响心情。”她的耐心沟通，让原本剑拔弩张的双方最终握手言和。次日，其中一方当事人专程送来“真诚护安宁，警民一家亲”的锦旗。
凭借精湛业务能力和人性化执法理念，李语蔚于2024年、2025年连续两年被选树为杭州交警优秀TPTU（铁骑队）队员，成为同事眼中的“业务标杆”、群众心中的“暖心警官”。
热心公益化作“温暖传递者”
在李语蔚看来，交警的职责不止于执法，更在于传递温暖。2023年杭州亚残运会期间，她驻扎亚运村保障运动员出行，累计护送运动员班车200余班次，协助残疾人运动员上下车1000余次，处理各类咨询求助150余起，实现“零差错、零投诉、零事故”。赛事结束时，多名外国运动员特意与她拥抱，用不太熟练的中文说“谢谢”。
这份公益心也融入日常：2024年末，她参与中共杭州市委改革办“杭州生活品质总点评活动”，为“爱心斑马线”“无障碍出行设施”优化建言献策；2025年全国爱耳日期间，她在浙江省残联公益音乐会上献唱《我的纸飞机》，用歌声传递爱心；同年年中，她因在公益助残领域的突出贡献，被授予“公益助残爱心大使”称号。10月31日，在由杭州市司法局主办的“与法同行 悦享杭州”杭州“三江两岸一运河”全域法治文化带发布活动中，李语蔚作为杭州市“法治文化推广大使”，上台参加受聘仪式。
“能守护西湖的平安，能帮到每一位需要帮助的人，就是我工作的意义。”如今，李语蔚依然每天穿梭在西湖景区的路口，用专业守护秩序，用温情传递温暖，在平凡岗位上书写着新时代女警的担当与风采。
丨李语蔚受聘为杭州市法治文化推广大使
丨李语蔚参演《路上的传承》
丨李语蔚参加2025年全省交警系统比武竞赛
人物名片：
李语蔚，2021年参加公安工作，景区大队女子铁骑队队员。工作期间荣获杭州市政府行政嘉奖、杭州市公安局一等、二等治安荣誉奖章、杭州市改革办“杭州生活品质总点评”年度人物、杭州市残联公益助残爱心大使、杭州市文明办“文明出行网络助力官”等荣誉。
