“您好，是王女士吗，我是平安智学客服。”

“您之前在我机构这里报名学历提升，缴纳了报名费5150元。”

“由于您没有去上课，我们准备把学费退给您。”

8月28日，威坪镇的王女士接到这样一通电话，对方自称是客服，要把学费退给她。

王女士想到两年前自己曾在教育机构报名提升学历，当时已经缴纳了报名费，后来因为自己个人原因没有去，本想着等空闲下来就申请退学费，结果时间一长给忘记了，没想到客服居然主动打电话来要给自己退学费。

五千块钱也不是小数目，王女士便询问客服要怎么操作才能退款，客服就把王女士拉到了退学费的QQ群，称群里有专门客服进行退款指导。

刚一进群，客服就马上发给王女士一个链接，让她下载一个名为“平安智学”的APP，并按照提示进行操作流程就可以完成退款。

王女士按照客服的要求在APP上一步步进行操作，当看到要从支付宝1000元清退金，才能把学费退款到账户。

此时，王女士就怀疑是不是遇到诈骗了，但是看到群里不断有人发消息说已经完成退款，就逐渐放下了戒备心。

就在王女士准备缴纳清退金时，威坪派出所民警及时赶到并成功劝阻下来。

“好险！真没想到我会遇到骗子，幸好你们及时赶到，手机里的14万块钱算是保住了。”王女士才反应过来自己真的遇到了诈骗。

民警告诉王女士这就是典型的冒充客服退款诈骗。“群里那些说完成退款的人和骗子是一伙的，就是为了让你信以为真。”“只要你一转账，支付宝和微信里面的钱就会被骗子取走。”

随后民警再次对王女士进行了反诈宣传教育，提醒王女士下次遇到类似的情况务必提高警惕，并在她手机上下载安装“国家反诈中心”APP。