4月27日上午，钱江世纪城派出所线上服务大厅收到了一段文字、一条语音和一张彩笔画，它们来自办事群众陈女士和她4岁的儿子轩轩，以感谢户籍辅警孙利雅和大厅全体工作人员的真情服务。

急！孩子读书报名在即，能否再快点！

时间回溯到4月19日，陈女士通过浙里办APP申办了人才引进落户业务，我所辅警孙利雅受理并仔细查阅后，发现此件仍有部分材料缺失，便第一时间与陈女士取得联系，告知其需补交的材料清单。电话中，陈女士讲述了自己的诉求——原来，她和儿子的户口都在湖北老家，此次迁户到钱江世纪城是为了让儿子能够在杭州报名上幼儿园，“能不能麻烦你们尽快帮我办理？学校要求必须在4月30日前拿到户口本，否则会失去这次机会……”

快！跨省通办争分夺秒，全程只用3天！

按照常规流程，人才引进落户全程办理最快也需10个工作日，并且需当事人回户籍地办理迁移，眼下疫情复杂严峻，无疑加大了难度。本着热情服务、高效便民的理念，孙利雅请陈女士通过“钱江世纪城派出所线上服务大厅”微信号最快时间补齐材料，并立即上报分局办理。审批通过后按照户口迁移“跨省通办”程序要求，积极与陈女士户籍地派出所取得联系，最终于4月22日完成了整笔业务，全程仅耗时3个工作日。

当天，陈女士激动地接过新打印的户口簿，向工作人员再三表达了感谢之情。

暖！孩子画画致谢——谢谢警察阿姨！

原以为事情已经告一段落，4月27日上午，陈女士的微信头像再一次闪动，点开之后，是她的一段留言、一条语音和一张充满童真的彩笔画。

“孙警官、钱江世纪城派出所的警官们：再次感谢你们的热心、专业、高效的服务！让我们能够这么快拿到户口本，昨天我已给孩子办好报名，听说每年都有人因为户口问题不能报名入学，非常幸运能够遇到你们帮助解决问题。昨晚和孩子一起画画，把它送给你们！孩子还不会写字，他说谢谢警察阿姨！也祝你们越来越好！”

一声感谢是一种肯定，一句祝福是一份期许。下步，钱江世纪城派出所将秉持为民服务宗旨，全力开展“未来派出所”创建工作，深化打造“在线陪办”“云上服务”应用，为实现高质服务、和谐家园场景而不懈努力。