年前2月初的时候，民警柯林华在辖区走访中了解到，家住前山村的陈大爷丢失了身份证，但因行动不便，办理事务受到了很大的影响。为解决老人困扰，柯林华立即联系户籍窗口工作人员，一起到陈大爷家中为其办理身份证，并告诉老人办理成功后会将身份证送至家中。2月19日年初八，当收到了新办理的身份证后，柯林华便第一时间赶至前山村，在送上新春祝福的同时，将新办下的身份证送到了陈大爷手中。