3月23日中午时分，文晖派出所迎来一位古稀老人。民警见老人手足无措的模样便上前了解情况，老人称自己早上八点就出门了，想来派出所换领身份证，因为年纪大被车子拒载，从家里走到派出所的时候已经中午了，户籍窗口也已下班。民警了解清楚以后，立马放下手中的碗筷给老人办理了业务。老人对民警的工作表示感谢。业务办理完后，文晖派出所民警告知老人如其下次因身体原因无法来所办理业务，可以通过电话联系，他们会安排上门服务。目前老人已安全归家。