前不久，富阳区长公开电话受理中心接到了杭州市民王阿姨打进的电话。“你们富阳城东派出所有一位名叫胡国兴的民警，工作太负责了，希望相关部门对他嘉奖表扬。”王阿姨在电话里一个劲地夸赞。

事情发生在3月10日，61岁的王阿姨从杭州主城区赶到富阳城东派出所。“警察同志，请问你们可以帮忙查询一下我家长辈的信息吗？”因为家里有事，王阿姨满脸憔悴。当时是午饭时间，值班民警胡国兴正打算去吃饭，见此情形停下了脚步。

通过王阿姨的讲述，胡国兴得知，她想把一处房产过户，但去办理时得知，房屋的产权证上写的还是家中长辈的名字，过户需要提供长辈的身份信息。王阿姨犯了难，长辈都已经过世很多年了，除了姓名，其他资料无从查起。

为了寻找长辈的信息，王阿姨先后找了很多地方了解相关信息，却没有收获。最后，一筹莫展的王阿姨抱着试一试的想法，来到长辈早年生活的地方——富阳。到富阳后，王阿姨人生地不熟，于是选择到城东派出所查查。

了解事情原委后，胡国兴一边安慰王阿姨，一边联系户籍室民警焦丽、协辅警徐柳青帮忙查询。想到王阿姨一把年纪，独自来富阳一趟不容易，于是胡国兴、焦丽和徐柳青三人放弃了午休时间，着手开展工作。

但是，老人已过世太久，仅有的信息模糊不清，一搜索，电脑里跳出来的讯息密密麻麻一大片。三位警员没有放弃，用最笨的方法，一个一个人工排除。就这样，紧盯着电脑1个多小时后，徐柳青最先发现了老人的信息，经过核实，确定为王阿姨的长辈。

由于城东派出所的管辖范围曾做过调整，一部分户籍信息到了东洲派出所，王阿姨长辈的信息也在其中。查到这里，城东派出所民警们的职责算是完成了。不过，胡国兴却未就此“收手”。

考虑到王阿姨一直生活在杭州，对富阳并不熟悉，胡国兴主动联系了东洲派出所户籍室，将王阿姨的情况作了说明，对接了后续工作。他还将东洲派出所的详细地址发给王阿姨，安排妥当后，才放心地让她离开。

很快，王阿姨赶到东洲派出所，有胡国兴提前做好的铺垫工作，之后的流程就顺利多了。原本以为要好几天才能解决的事，没想到到富阳前后不到两小时就圆满解决了。王阿姨回到杭州后，回想整个过程，心里充满温暖。不知道该怎么表达感谢，她干脆拨打区长热线，真挚地为民警胡国兴以及城东派出所心系群众、为民解忧的工作态度点赞。

昨天，记者来到城东派出所。说起这件事，胡国兴表示，这是他的职责，“人民警察不就应该为民服务嘛”。今年35岁的胡国兴是一位退役军人，2019年12月成为城东派出所的治安民警。从警一年多以来，胡国兴认真负责做好每一件事。城东派出所案件多、事情杂，尤其在去年疫情期间，胡国兴经常值班到后半夜，刚办完案件就出去执勤，执勤结束又赶回来接着办案，常常不着家。他认真负责的态度，不止一次被群众点赞。