一张张喜报的背后有这么一群人，他们用细心和耐心为群众默默服务，他们用热情和汗水为民生经济孜孜奉献，他们不断创新服务理念优化服务体验，让江干区行政服务中心公安窗口这个三尺窗口发挥最大效能，让群众切实感受到服务的提质增速。他们以实际行动诠释了公安工作服务人民的时代风貌。

窗口带头人 宣杰

宣杰，一名老党员，参加公安工作已近20个年头。在窗口从事行政服务工作以来，他面对陌生的服务工作，首先在思想上他树牢为民服务的理念，在工作中把握群众所急所需，将工作流程的改革完善与群众办事的需求实际联系起来，在提升效率的同时践行为民服务的初心。

为提高窗口服务水平，他积极探索新业务，在深化“最多跑一次”改革的同时，他在行政服务窗口率先推行“5S”管理，通过改善和提高窗口形象，促成效率的提高，最终达到提升服务品质的效果。

通过不断调整、改善，“5S”管理成功在窗口落地，通过体系约束使窗口服务效率、质量逐步提升，群众满意度大幅提高，窗口工作至今保持“零投诉”状态。

忠实干将 应祖荣

应祖荣，是窗口最年长的一位同志，他负责特种行业行政许可审批材料的收发。他为人热情周到、做事兢兢业业，每天面对来办事群众,他都能保持耐心和细致的工作态度，急群众所急，想群众所想，以高度的服务意识获得群众赞赏，经常收到群众的锦旗和感谢信。

浙江禧玥酒店管理有限公司准备新建一家酒店，公司负责人提前到治安大队驻江干区行政服务中心窗口咨询相关问题。

窗口辅警应祖荣热情接待，对旅馆行业审批各个环节进行了耐心、细致的介绍，针对酒店的实际问题给出了详细的意见，加快了审批速度。

“治安大队各位同志耐心、细致、热情、周到为我们提供帮助，让我很感激。”浙江禧玥酒店管理有限公司负责人事后说。

他表示，正是由于大队民警、辅警在前期提供的指导意见，帮助他们节省了很多营建费用，确保了酒店治安安全，还避免了较多重复作业的麻烦，切切实实地为企业办事提供了方便。

青年生力军 郦丹

郦丹，是一名90后女生，她于2017年加入公安队伍，她在业务上善钻研、在思想上求上进。虽然工作仅3年，但她在工作岗位上已取得较大成绩，她在江干区“最多跑一次”改革办事指南优化大比武中获优胜奖，在行政服务中心评选中获得“月度服务之星”等荣誉。

郦丹一直来从事日常公章刻制备案审批工作。公章种类繁杂，根据刻制单位不同刻制需要，需提供的材料不一，用章单位要到公章刻制经营单位进行刻章，如提交材料不全，会在公安机关审批阶段被要求其补充材料，经常需要到公章刻制经营单位跑两次甚至三次，造成了不必要的重复工作，也导致某些用章单位及公章刻制经营单位不按照法律法规要求私刻公章，滋生违法犯罪行为。

虽是事务性工作，但需要经办人秉持绝对的严谨细致。她白天在工作中累计经验，晚上回家又学习法规案例，业务得到迅速提升，办事中能主动为群众提出指导意见，提高办事效率，使群众切实体验到“最多跑一次”改革带来的实惠。

同时作为一名90后青年，郦丹以她活跃创新的思维给团队带来更多服务新思路、新举措，她在区政府“最多跑一次”改革金点子征集大赛中获“十大金点子”奖，使窗口服务不断推陈出新。

金牌窗口不仅是荣誉，更是群众的信任与前进的动力，在窗口团队的不断努力下，窗口服务保持与时俱进、与民共建，更好惠及人民群众，同时加强行业规范，他们以自己的实际行动守护住金牌窗口的承诺。