5月7日11时02分，新安江派出所窗口接陈先生来电咨询办理居住证事宜。窗口工作人员胡小芳通过陈先生自报的身份证号码查询，发现其登记居住时间已满半年，只要提供相应的证明材料，就能申领居住证。胡小芳通过电话，在线指导陈先生关注微信公众号“新杭州人家园”（或下载浙里办APP等），根据互联网办理途径和流程，网上预约居住证，目前陈先生的居住证已受理完成，待十五个工作日内，居住证就能邮寄到家。

根据现阶段的防控疫情要求，本所窗口，积极引导办事群众“网上办”、“掌上办”、“快递办”，实行零接触，零跑腿，通过互联网申报、预约等非接触式方式就能为群众办好事，办成事，也实实在在得提升了办事群众的满意度和幸福感。