11月28日，文晖派出所收到群众送来的“急群众所急 为人民解难”锦旗和一封感谢信。 

    11月27日，郑女士因身体原因在老家，无法前往杭州办理户口迁移手续，因此只能通过电话咨询文晖派出所户籍民警时雪芬，时雪芬通过多次电话沟通，耐心的一步步指导郑女士进行网上申报，用最快的时间进行审核，为郑女士成功办理了户口迁移手续。 

    郑女士家人专程来到文晖派出所，将感谢信和锦旗交到值班民警手里，表达了对文晖派出所“急群众所急，为人民解难”的感谢和敬意。