10月1日11时许，邓女士带着儿子在千岛湖长途客运中心候车室等车回衢州老家，客当她想打电话时，发现手机不见了，她急忙向青溪派出所报警。

接警后，视频巡查人员余志勇立即查看监控，经仔细查看，发现候车室有一位男子捡到了邓女士的手机。值班室立即联系车站执勤民警郑勇军，赶到候车室找到了疑似捡到手机的男子。当民警询问情况时，该男子不承认自己捡到了手机，民警耐心做工作，讲明利害关系后，该男子将捡到的手交交给了民警。

经确认，该手机为邓女士丢失的手机，民警将手机归还了失主，并嘱咐出门一定要保管好随身物品。邓女士对民警说：“要不是你们帮我找回了手机，我连打的也打不了，真的是回不了家了，你们太贴心了！”